คำถามที่พบบ่อย

บัญชีผู้ใช้

1. ฉันสามารถลงทะเบียน/สมัครสมาชิกได้อย่างไร

ท่านสามารถลงทะเบียน/สมัครสมาชิกกับ VRTwinS ได้ง่าย ๆ เพียง 3 ขั้นตอน ดังนี้

• กดสมัครสมาชิก
• กรอกข้อมูล อีเมล์และรหัสผ่าน
• กดสมัครสมาชิกเพื่อยืนยันอีกครั้ง

2. ฉันต้องทำอย่างไรหากลืมรหัสผ่าน

• ท่านสามารถคลิกที่ “ลืมรหัสผ่าน?”
• กรอกอีเมล์ที่ท่านได้สมัครสมาชิกไว้
• คลิกส่งอีเมล์สำหรับตั้งรหัสผ่าน
• เปิดบัญชีอีเมล์ของท่าน เพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่
• กรอกรหัสผ่านใหม่

3. ฉันสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้อย่างไร

คลิกที่บัญชีของท่านที่อยู่มุมบนด้านขวา > ตั้งค่าบัญชี > เปลี่ยนรหัสผ่าน > บันทึก

การสั่งซื้อสินค้า

1. ฉันสามารถซื้อสินค้าได้อย่างไร

ทาง VRTwinS ได้เรียบเรียงขั้นตอนการสั่งซื้อง่าย ๆ ไว้ให้ท่านเรียบร้อยแล้ว คลิกที่นี่

2. ฉันต้องการรายละเอียดของสินค้าเพิ่ม ฉันสามารถทำโดยวิธีใดได้บ้าง

ท่านสามารถคลิกได้ที่ หรือ เพื่อติดต่อสอบถามรายละเอียดสินค้าของร้านค้านั้น ๆ โดยตรง

3. ฉันต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ ฉันต้องทำอย่างไรบ้าง

ในกรณีที่ท่านต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากการชำระเงิน ท่านสามารถติดต่อทีมดูแลลูกค้าของเราได้ที่ Line @VRTwinS หรือโทร 099-449-5262

4. ฉันจะได้รับเงินคืนหลักจากยกเลิกคำสั่งซื้อเมื่อใด

VRTwinS จะคืนเงินให้ท่านภายใน 7-14 วันทำการ รายละเอียดเพิ่มเติม คลิกที่นี่ (เข้าสู่นโยบายการยกเลิก และคืนเงิน)

5. ฉันต้องรับผิดชอบค่าส่งสินค้าคืนเองหรือไม่

ท่านไม่จำเป็นต้องชำระค่าธรรมเนียมการส่งสินค้าคืน

การชำระเงิน

1. ชำระเงินอย่างไร

วิธีการชำระเงิน คลิกที่ตะกร้า > ชำระเงิน > กรอกที่อยู่สำหรับการจัดส่งสินค้า > ชำระเงิน > เลือกช่องทางการชำระเงินโดยทาง VRTwinS มีให้เลือกดังนี้ Credit/Debit Card / Internet Banking / QR Prompt Pay / e – Wallet

2. ฉันสามารถชำระเงินด้วยวิธีใดได้บ้าง

• Credit / Debit Card ( Local / International)
• Internet Banking
• QR Prompt Pay
• True Money

การจัดส่งสินค้า

1. ฉันสามารถตรวจสอบ / ติดตามสถานะคำสั่งซื้อได้จากที่ใด

หลังจากที่ท่านเข้าสู่ระบบ ท่านสามารถตรวจสอบ/ติดตามสถานะคำสั่งซื้อได้จากบัญชีผู้ใช้ของท่านมุมบนด้านขวา > คำสั่งซื้อของฉัน > กำลังดำเนินการ

2. ระยะเวลาในการจัดส่ง

สินค้าแต่ละชิ้นจะแตกต่างกันออกไปในเรื่องของการจัดส่ง เพราะมีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อการส่งสินค้า เช่น ตัวเลือกผู้ให้บริการการจัดส่ง ระยะเวลาเตรียมสินค้าของผู้ขาย หรือที่อยู่ในการจัดส่ง
โดยปกติแล้วเวลาในการจัดส่งสินค้าจะอยู่ในช่วงเวลาดังนี้

SCG EXPRESS	กรุงเทพ และปริมณฑล 1-2 วันทำการ	ต่างจังหวัด 2-3 วันทำการ
FLASH EXPRESS	กรุงเทพ และปริมณฑล 1-2 วันทำการ	ต่างจังหวัด 1-3 วันทำการ
BEE EXPRESS	กรุงเทพ 1 วันทำการ	ต่างจังหวัด 1-3 วันทำการ

3. ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่การจัดส่ง หรือเบอร์โทรศัพท์หลังการสั่งซื้อได้หรือไม่

เมื่อท่านทำการสั่งซื้อสินค้าเรียบร้อยแล้ว ท่านไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่ง หรือเบอร์โทรศัพท์ของท่านได้
ดังนั้น ท่านจะต้องเช็คข้อมูลที่อยู่ในการจัดส่งหรือเบอร์โทรศัพท์ของท่านให้เรียบร้อยก่อนการชำระเงิน

4. ฉันสามารถจัดการ เปลี่ยน หรือแก้ไขที่อยู่อย่างไรได้บ้าง

เมื่อท่านเข้าสู่ระบบแล้ว ท่านสามารถจัดการ เปลี่ยน หรือแก้ไขที่อยู่ของท่านได้ที่บัญชีผู้ใช้มุมบนด้านขวา > ตั้งค่าบัญชี > จัดการที่อยู่

บริการหลังการขาย

ท่านสามารถดูรายละเอียดได้ที่ นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน